Thực hiện văn bản của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa về việc công khai, niêm yết nội dung hướng dẫn tiếp nhận, xử lý kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính, UBND xã Mường Chanh tổ chức công khai nội dung hướng dẫn tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trên Trang thông tin điện tử của xã và tại trụ sở cơ quan.

Việc công khai, niêm yết nhằm tạo điều kiện thuận lợi để cá nhân, tổ chức kịp thời phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính; đồng thời góp phần nâng cao trách nhiệm của cơ quan hành chính nhà nước, cán bộ, công chức trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.

Theo nội dung hướng dẫn, UBND xã Mường Chanh mong nhận được phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với những vướng mắc cụ thể trong thực hiện quy định hành chính, nhất là các hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc thực hiện không đúng quy định như: từ chối thực hiện thủ tục hành chính; kéo dài thời gian giải quyết; tự ý yêu cầu bổ sung hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định; sách nhiễu, gây phiền hà, đùn đẩy trách nhiệm; không niêm yết công khai hoặc niêm yết không đầy đủ thủ tục hành chính tại nơi giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, cá nhân, tổ chức có thể phản ánh, kiến nghị về các quy định hành chính không phù hợp với thực tế, không đồng bộ, thiếu thống nhất, không hợp pháp hoặc các vấn đề khác liên quan đến quy định hành chính; đồng thời đề xuất phương án xử lý hoặc sáng kiến ban hành mới quy định hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống Nhân dân.

Phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận thông qua Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của tỉnh Thanh Hóa tại địa chỉ: https://phanhoi.thanhhoa.gov.vn; hoặc gửi trực tiếp đến UBND xã Mường Chanh, tỉnh Thanh Hóa. Ngoài ra, cá nhân, tổ chức có thể liên hệ qua số điện thoại và địa chỉ thư điện tử của UBND xã khi được niêm yết công khai tại Bộ phận Một cửa và trên Trang thông tin điện tử của xã.

UBND xã Mường Chanh đề nghị cá nhân, tổ chức khi gửi phản ánh, kiến nghị cần sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt; ghi rõ nội dung phản ánh, kiến nghị; cung cấp đầy đủ họ tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc địa chỉ thư tín để cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận, xử lý và trả lời theo quy định. Các nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo không thuộc phạm vi tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính.

Thông qua việc công khai, niêm yết nội dung hướng dẫn tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, UBND xã Mường Chanh tiếp tục khẳng định quyết tâm đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và tổ chức làm thước đo hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở.